CyberShield VPN

CyberShield-VPN-Hilfecenter

Erhalten Sie Hilfe zur VPN-Einrichtung, zu Verbindungsproblemen, Konten, Abrechnung und Kündigung.

Hilfe bei Einrichtung und Verbindung

Beginnen Sie mit Einrichtungsanleitungen und Downloads. Prüfen Sie bei einer fehlgeschlagenen Verbindung zunächst den normalen Internetzugang und das aktive Abonnement. Notieren Sie anschließend die Fehlermeldung und Client-Version. Eine klare Beschreibung Ihrer bisherigen Schritte hilft dem Support, das Problem einzugrenzen.

Konten und Abrechnung

Nutzen Sie die offizielle Kontoanmeldeseite für den Kontozugang. Prüfen Sie den Abonnementzeitraum und die Bestellreferenz, bevor Sie nach einer Abbuchung fragen. Formulieren Sie eine Kündigung oder Erstattungsanfrage eindeutig und bewahren Sie die Bestätigung auf. Das Löschen der App beendet nicht automatisch die Verlängerung.

Kontakt zum Support-Team

Nutzen Sie das CyberShield-Kontaktformular für Unterstützung. Nennen Sie bei technischen Problemen Gerät, Client, Fehlermeldung und ungefähre Uhrzeit oder bei Abrechnungsfragen die Bestellreferenz. Senden Sie niemals Passwörter, private Schlüssel, Wiederherstellungscodes oder vollständige Kartennummern.

Machen Sie Ihre nächste Verbindung zu einer privaten Verbindung.

Wählen Sie einen Tarif und folgen Sie der Einrichtungsanleitung für Ihr Gerät.

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